Когда Открытие продвигало переводить в Инвестпалату зарубежные бумаги с СПб биржи после блокировки, то неформально это преподносилось как мы, Открытие, формально переведем туда бумаги (и будем работать над разблокировкой), но на самом деле это будет подконтрольная нам конторка. Даже помнится человека с Открытия оправили в управление Инвестпалатой. Т.е. типа изобразим, что Инвестпалата это независимая контора, но за базар мы так и будем отвечать.
     По итогу нихрена с разблокировкой не сделали. И теперь растворяются в ВТБ.
     Позвонил в поддержку Открытия спросил а передается ли в ВТБ неформальное курирование над Инвестпалатой. Сказали нет нифига, ВТБ знать не знает никакой Инвестпалаты, на прямую клиенты ведите дела с Инвестпалатой. Получается развело Открытие, скинули в воронежские «Рога и копыта» проблемку и закрыли ее для себя.
    Допускаю, что по телефону оператор не мог откровенно говорить неформальные вещи и выдал официальную версию.

( Читать дальше )

В прошлую торговую сессию на СПб бирже можно было продавать (имеющееся), но нельзя было покупать.
Сегодня уже по выставляемым заявкам на продажу Квик пишет «Вам запрещены операции с инструментом ХХХ_spb». В таблице Транзакций еще и пишет «Транзакция не прошла проверку лимитов сервера QUIK». В личном кабинете по всем бумагам блеклые кнопки на покупку/продажу.
И ведь ни одна ссука не удосужилась оповестить клиентов, что они вообще не собираются давать торговать бумагами СПб биржи, и когда дадут и что.
100 баксов зависло с утра в перемещении между площадками/секциями внутри счета.
Поддержка по телефону — отсутствует. В чате в приложении — также ноль ответов.
Они на Украину все что-ли уехали повоевать?

При попытке выставить заявку на продажу евро (на счете ФР МБ) в стакане неполных лотов (EUR/RUB_TOM [Валютные торги ОТС]) выдается сообщение «Заявка отклонена торговой системой: Market Indicative». У все так?
А на валютной секции [ETC] лотами по 1000 кто-то пробовал продавать?

Сначала вопросы, а ниже подробное описание темы, для тех, кто не в курсе.
1) Кто-нибудь из клиентов других (кроме Открытия) брокеров смог уже решить проблему с варрантами OXY? Если да, то как? Конечно, если кто-то из Открытия смог выйти из ситуации, то я хотел бы услышать как.
2) Имеет ли смысл пытаться выходить (и как) на депозитария СПб биржи «Бест Эффортс Банк» для решения вопроса? С первого  взгляда они как бы не имеют дел напрямую с физическими лицами. Например, на их сайте есть только «Личный кабинет брокера», но ни чего для обычного трейдера. При этом ничего не мешает им безакцептно ежемесячно снимать с физ.лица деньги за псевдоучет этих варрантов.

Суть ситуации
В процессе корпоративного события всем владельцам акций OXY по состоянию на 6 июля 2020 были начислены варранты из расчета 1 к 8. 1 Варрант дает право покупки за 22$ 1 акции OXY в период с 3 августа 2020 по 3 августа 2027 (если в момент реализации варранта текущая цена акции OXY>22$).
С торгующих на СПб бирже их карманный депозитарий Бест Эффортс Банк снимает по 1,5$ в месяц за некий депозитарный учет этих варрантов (это дико сложная работа, там мужики с лопатами с утра до ночи капают). За 7 лет они в сумме собираются изъять у трейдеров 126$.

( Читать дальше )

Сегодня обнаружил что акции ET в Квике исчезли. В таблице «Состояние счета» строка по ним исчезла. В стакане в поле «POS.» стоит 0. На попытки заявок сообщает «По данному инструменту разрешено только закрытие позиций».
Сами торги идут своим чередом, котировки в стакане двигаются, цена на графике растет себе.
Аналогичная ситуация была с CHK 7 апреля. Тогда они хоть выложили на сайте хоть сообщение, что заблокировано в связи с корпоративным событием (каким именно и почему оно вызывает необходимость в блокировке они не заморачиваются объяснять).
Сегодня же по ET в инете тишина.
СПб биржа по ET ничего не сообщает, даже о приостановке торгов. На сайте Открытия то же никаких упоминаний.
В пресс-релизах эмитента из недавних лишь вчерашнее сообщение о суммах распределения дивов по типам префов.
В остальном инете никаких событий по ET.

В 2-х предыдущих случаях с другими компаниями хотя бы были корпоративные события. Их суть никак не требовала блокировок акций клиентов. Я пытался добиться в поддержке обоснований блокировок. Но кроме фразы «в связи с корпоративным событием» и ссылки на пункт регламента, что они могут не исполнять заявки клиента никаких логических доводов добиться не смог. Причем ответы если приходят, то через несколько дней.

( Читать дальше )

Ситуация:
Я выставил в Квике заявку тэйк-профит на продажу некоего ко-ва акций (СПб биржа, но уверен это не имеет значения) с параметрами: «Отступ от min 0», «Защитный спред 0».
Насколько я понял справку по Quik это означает, что дойдя до установленной цены тейк-профит (например 5$), должна быть выставлена лимитная заявка на продажу ровно по цене 5$ (ни цента больше, ни цента меньше). Будет ли за тем исполнена эта заявка — вопрос другой, но цена лимитной заявки на продажу не может быть меньше 5$. Если бы значения отступа и защитного спреда были отличными от 0, то да, цена могла бы быть где угодно. Но поэтому я специально и выставил их равными 0.
Однако, по факту срабатывания заявки тэйк-профит была выставлена и исполнена лимитная заявка на продажу по цене на 15% меньше, чем выставленная заявка тэйк-профит.
Я составил претензию, приложив соответствующие скриншоты, и отправил 26 марта на clients@OPEN.RU. Не прошло и полгода, и 10 апреля (15 дней спустя) я наконец-то получил пышащий интеллектом ответ от некоей «Гульнара Жамалова Старший специалист отдела клиентского обслуживания №3»:


Если я не прав, то просьба подробно ткнуть где в каком конкретном месте инструкции Квик я что-то неправильно понял. Ну или наоборот.

Цена вопроса в данном случае копеечная, это была пробная сделка с пенни-сток с целью понять чего можно словить через СПб биржу. Но вопрос в данном случае принципиальный. Ведь если бы цена была на существенную сумму, то прокинули бы на 15% точно так же.
Я уже пришел к тому, что СПб биржа работает по принципу кухни (то ли без вывода на рынок заявок клиента, то-ли выводя когда ей захочется), рисует какие-то фиктивные свечи на графиках в 01:45 МСК объемом 2-4 акции. Но стоп/тэйк-профит заявки это ведь прерогатива строго брокера, это ведь Открытие (в моем случае) хранит их у себя на сервере и там они срабатывают и выставляются в виде лимитных заявок.

Претензий порядком накопилось уже. Но сегодняшние косяки вообще делают невозможным торговлю с этим брокером.
На площадке ФР РФ тупо не поставить заявку. Квик сообщает «Превышена позиция по инструменту». Пробую через мобильный ЛК — там пишет типа «Недостаточно средств». При этом речь не идет о покупке с плечем. Просто даже любая покупка на сумму значительно меньше Доступного остатка.
Например: Ткущий остаток 100 000единиц, заблокировано 50 000единиц, Доступно 50 000руб. Ставим купить 1 акцию Татнефти за 560 руб — и получем ответ «Превышена позиция по инструменту».
Есть выставленные ранее заявки для ловли проливов тейк-профит на покупку. Если беру мышкой и пытаюсь передвинуть хоть чуть-чуть — опять сообщение «Превышена позиция по инструменту». А та заявка что была исчезает (снимается). Равно как и любую другую заявку тейк-профит не поставить.
На площадке СПб бирже все работает.

Звонил в поддержку Открытия. 35 минут висел ждал очереди. Сотрудник просто пытался прогнать пургу и отвязаться. На очередном «подождите 2 минуты я уточню» ожидаемо пропал с линии. Раньше после 7 вечера можно было дозвониться до техподдержки. Теперь все вымирает. При этом робот не говорит, что никто не работает. Бесконечно «вы первый в очереди». И «Ваш звонок важен для нас...».

( Читать дальше )

Как я могу видеть здесь http://www.moex.com/s135 Московская биржа предоставляет (в том числе) для торговли валютные пары EUR/USD TOD и TOM. На мой вопрос им (МБирже) какого болта я в Квике вижу графики и стаканы этой пары, но не могу совершить сделку — сказали, что это не они, а брокер установил запрет. И предложили обращаться к своему брокеру, или искать другого.
В Открытии сказали, что да, это они не предоставляют доступ. В планах есть, но когда будет — не знают.